近日，止園飯店收到中國無機(jī)鹽工業(yè)協(xié)會(huì)過氧化物分會(huì)的一封感謝信，內(nèi)容是表揚(yáng)飯店員工馮曉紅、林佩同志，對(duì)兩位員工以真誠服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)。

      2014年10月24日晚10:00左右，中國無機(jī)鹽工業(yè)協(xié)會(huì)過氧化物分會(huì)一位參會(huì)代表在6號(hào)樓825房間衛(wèi)生間內(nèi)洗澡時(shí)不慎滑倒，傷勢較重。得到消息后，此次會(huì)議負(fù)責(zé)人銷售一部馮曉紅積極協(xié)助安排，客房部值班員林佩隨即帶領(lǐng)客服值班人員耿曉嬋趕到825房間查看傷者，及時(shí)了解傷情，安撫客人，隨后引領(lǐng)傷者和家屬前往醫(yī)院急診。信中提到，在市中心醫(yī)院，客房部林佩引領(lǐng)傷者和家屬從掛號(hào)到門診就醫(yī)，從外科、眼科到骨科、放射科，從各項(xiàng)檢查到治療，跑前跑后。待傷者得到完善的治療后，客房部林佩又護(hù)送傷者和家屬返回飯店休息（房間已被客服人員清理干凈），此時(shí)已是25日凌晨兩點(diǎn)多。林佩無微不至的照顧使客人感到親人般的關(guān)懷和家庭般的溫暖。客人對(duì)止園飯店培養(yǎng)出愛崗敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)熱情周到的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)以及對(duì)林佩、馮曉紅這樣的優(yōu)秀員工表示深深的謝意！

      其實(shí)，這是止園飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)縮影，是全體員工用他們的辛勤勞動(dòng)換來了廣大顧客的滿意和感謝。員工們充分認(rèn)識(shí)到，哪怕工作中有一點(diǎn)點(diǎn)的疏忽和差錯(cuò)，客人就不會(huì)滿意，只有百分百的付出，全心全意的服務(wù)，以客人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，工作中嚴(yán)格要求，才能換來客戶的信任，全體員工會(huì)以最佳的服務(wù)回報(bào)每一位客人。同時(shí)飯店的每一名職工都更應(yīng)該向林佩、馮曉紅同志學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感，全面提升服務(wù)質(zhì)量，共同創(chuàng)造飯店美好燦爛的明天。

 

（止園飯店供稿）