3月6日下午，止園飯店為紀(jì)念“三八”國(guó)際婦女節(jié)108周年活動(dòng)在大禮堂舉行“禮贊新中國(guó) 追夢(mèng)新時(shí)代”表彰會(huì)，活動(dòng)對(duì)婦女崗位建功先進(jìn)集體進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)表彰。飯店前臺(tái)班組秉承止園人職業(yè)操守，每年接待賓客近10萬(wàn)余人，收到賓客好評(píng)1670條，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展示文明窗口形象，榮獲止園“文明崗”稱號(hào)。

      提升素養(yǎng)，展文明之窗。飯店前臺(tái)班組堅(jiān)持止園人職業(yè)操守，傳統(tǒng)文化與業(yè)務(wù)知識(shí)兩手抓，以班組為單位共學(xué)《弟子規(guī)》《三字經(jīng)》《千字文》等優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提升員工道德素養(yǎng)；開(kāi)展多形式晨會(huì)、周例會(huì)、戶外拓展活動(dòng)，分享優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)同事間交流；踐行師徒制幫帶機(jī)制，老員工以身作則帶徒弟，培養(yǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)言傳身教正能量。

      堅(jiān)持學(xué)習(xí)，展自信之窗。前臺(tái)班組充分利用飯店各培訓(xùn)機(jī)會(huì)，“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”吸收同行優(yōu)秀服務(wù)技能，每年積極參與外派學(xué)習(xí)，吸收高星酒店優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)與同事分享，并積極落實(shí)優(yōu)秀做法；開(kāi)展“前臺(tái)服務(wù)技能競(jìng)賽”，以賽促學(xué)，提升業(yè)務(wù)技能；舉辦“英語(yǔ)角”培訓(xùn)，提升前臺(tái)英語(yǔ)溝通能力，今年2月，前臺(tái)謝曉丹流利的英語(yǔ)還受到賓客稱贊。

      爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)績(jī)，展效率之窗。飯店客房體量大，辦理入住、退房時(shí)段較集中，前臺(tái)獨(dú)創(chuàng)綜合崗，高峰時(shí)段全員集中為賓客解決登記入住及退房工作；新的一年又新設(shè)立一站式服務(wù)臺(tái)，解決旅游高峰及大型團(tuán)隊(duì)入住效率及VIP賓客入住尊享禮遇；前臺(tái)員工不斷加大散客及二次銷售力度，真誠(chéng)、耐心為賓客推薦更適合房型，在賓客滿意的前提下，業(yè)績(jī)不斷提升。

      止園飯店前臺(tái)班組將化榮譽(yù)為動(dòng)力，以飽滿的工作熱情展現(xiàn)文明自信的班組風(fēng)范，持續(xù)發(fā)揮“文明崗”的示范引領(lǐng)作用。